Tóm tắt: 12Win thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền truy cập, sửa đổi và xoá thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@12win.plus.
1. Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 12Win thông qua trang web 12win.plus, ứng dụng di động 12Win hoặc bất kỳ kênh dịch vụ nào liên quan. "Dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12Win, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
12Win chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Khi thiết lập phương thức thanh toán |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử game, lịch sử giao dịch, thời gian chơi | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia/khu vực dựa trên IP | Khi đăng nhập |
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Đây là thông tin bạn chủ động điền khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 12Win. Việc cung cấp thông tin chính xác là yêu cầu bắt buộc để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
2.2 Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ 12Win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, thời gian và thời lượng phiên đăng nhập. Những dữ liệu này được dùng để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất nền tảng, không nhằm mục đích nhận diện cá nhân ngoài phạm vi bảo mật.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
12Win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý các yêu cầu đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận các giao dịch nạp và rút tiền, phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất giao dịch.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan cấp phép, cơ quan thuế và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định hiện hành.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, hiệu suất game và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật tài khoản và các thay đổi quan trọng trong chính sách (không phải quảng cáo trừ khi bạn đã đồng ý nhận).
Cam kết: 12Win không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
12Win hiểu rằng quyền riêng tư của bạn có giá trị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể và có giới hạn như sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 12Win phải chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Nhà cung cấp game
Để cung cấp trải nghiệm chơi game, 12Win phải truyền một số thông tin kỹ thuật (không phải thông tin cá nhân nhạy cảm) đến các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming và JILI. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
4.3 Yêu cầu pháp lý
12Win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của toà án, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Trong những trường hợp này, 12Win sẽ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp luật.
Lưu ý: 12Win tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc thương mại. Điều này là cam kết không thể thương lượng của nền tảng.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
12Win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 12Win. Cookie phân tích có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
Mặc dù 12Win áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào trên internet là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
12Win lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu về tuân thủ tài chính và pháp lý.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người chơi tại 12Win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@12win.plus kèm thông tin xác minh danh tính:
8. Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ của 12Win không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ lập tức xoá thông tin đó và khoá tài khoản liên quan. Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 12Win, vui lòng thông báo ngay qua support@12win.plus.
9. Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
12Win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12Win sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
10. Liên hệ về các vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của 12Win:
- Email bảo mật: support@12win.plus
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 12Win
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường, dưới 4 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp
Đối với các báo cáo vi phạm bảo mật nghiêm trọng, 12Win cam kết thông báo lại cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố theo tiêu chuẩn quốc tế về thông báo vi phạm dữ liệu.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện tại là bản chính thức duy nhất có giá trị pháp lý.